Airbnb amplia i servizi: pasti dai ristoranti locali e prezzi dinamici per gli host
Il Fall Update di Airbnb amplia i servizi durante il soggiorno e introduce nuovi strumenti per gli host, mentre cresce l’uso dell’IA nella piattaforma
OSPITALITÀ E TURISMO - Airbnb aggiunge un nuovo tassello alla trasformazione della piattaforma annunciata nei mesi scorsi. Con il Fall Update 2026 entrano nell’offerta la consegna di pasti dai ristoranti locali, nuovi servizi per alleggerire la gestione del soggiorno e strumenti più evoluti per gli host, dai prezzi dinamici alla gestione simultanea di più annunci. Parallelamente cresce il ruolo dell’intelligenza artificiale nella ricerca e nell’assistenza agli utenti.
Si tratta di un’evoluzione rispetto alle novità presentate a maggio – e di cui vi avevamo parlato in questo articolo – quando Airbnb aveva già introdotto la consegna della spesa negli Stati Uniti, nuovi servizi legati agli spostamenti e ai bagagli e diverse funzioni IA nell’app. In quell’occasione erano già comparsi anche il confronto tra alloggi preferiti e la mappa dei viaggi dei propri contatti.
Il nuovo aggiornamento amplia quindi funzioni già avviate, ma introduce anche servizi che modificano ulteriormente il perimetro della piattaforma.
I pasti dei ristoranti arrivano direttamente nell’alloggio
La novità più vicina al mondo della ristorazione è la consegna dei pasti direttamente presso gli alloggi Airbnb. Gli ospiti possono ordinare dai ristoranti locali e ricevere il pasto nella struttura in cui soggiornano. Il servizio viene introdotto in città selezionate in Europa.
Sempre sul mercato europeo viene estesa la consegna della spesa, lanciata all’inizio dell’anno negli Stati Uniti. È uno degli elementi che mostrano come Airbnb stia ampliando progressivamente i servizi disponibili durante il soggiorno, andando oltre la sola prenotazione dell’alloggio.
Alla stessa logica appartiene il servizio di lavanderia, disponibile in alcune città degli Stati Uniti in collaborazione con Rinse. Gli ospiti possono prenotare il ritiro e la riconsegna del bucato, con ritiro e consegna gratuiti e la possibilità di utilizzare un servizio express con consegna il giorno successivo.
Dai passeggini alle attrezzature da sci
Un'altra novità riguarda le famiglie. A partire da novembre, in oltre 60 città degli Stati Uniti, sarà possibile noleggiare attraverso BabyQuip culle, passeggini, seggioloni, giocattoli e altri articoli per bambini, con consegna e montaggio direttamente presso l'alloggio. Per gli ospiti Airbnb è previsto uno sconto del 10%.
L'offerta cambia anche in funzione della destinazione. Attraverso partner locali saranno disponibili il noleggio di attrezzature da sci e snowboard nelle Alpi francesi e quello di barche nel Sud della Florida.
Alcuni servizi sono disponibili soltanto in città selezionate; tasse e costi sono esclusi e si applicano termini e condizioni. I servizi offerti dagli host non sono disponibili in Brasile e a Porto Rico.
Per gli host arrivano prezzi dinamici e gestione multiannuncio
Una parte rilevante del Fall Update riguarda direttamente chi utilizza Airbnb per offrire un alloggio. A partire dall'autunno la piattaforma introduce nuovi strumenti per gestire prezzi, disponibilità e annunci.
Il calendario multiannuncio permette di modificare contemporaneamente prezzi, disponibilità, termini di cancellazione e sconti su tutti gli annunci oppure soltanto su alcuni.
Più significativa sul piano commerciale è l'introduzione dei prezzi dinamici. Airbnb può suggerire una fascia di prezzo e consentire all'host di adeguare automaticamente la tariffa per notte in funzione della domanda e dell'offerta giornaliere. L'host può comunque modificare la scelta in qualsiasi momento e visualizzare o regolare le tariffe direttamente dal calendario, anche in relazione agli annunci simili presenti sulla piattaforma.
Arriva inoltre una scrivania dei guadagni basata sull'intelligenza artificiale, che fornisce riepiloghi sull'andamento delle performance dell'host, evidenzia i fattori che le influenzano e propone azioni che possono essere avviate direttamente dallo stesso strumento.
Tra le funzioni destinate agli annunci compare anche la planimetria 3D, pensata per permettere agli ospiti di comprendere più facilmente la disposizione dell'alloggio prima della prenotazione.
L'IA entra anche nella ricerca in linguaggio naturale
Sul fronte tecnologico, il Fall Update sviluppa ulteriormente un percorso già avviato con i precedenti aggiornamenti della piattaforma. Negli Stati Uniti Airbnb sta introducendo la possibilità di cercare alloggi, esperienze e servizi utilizzando il linguaggio naturale o i comandi vocali attraverso la nuova barra di ricerca.
Cambiano anche i filtri. Digitando, per esempio, la parola “bambino”, il sistema può suggerire automaticamente opzioni come culle, aree gioco, libri e giocattoli per l'infanzia. Le pagine dei risultati includono inoltre descrizioni degli alloggi generate dall'IA e gli immobili salvati tra i preferiti possono essere confrontati attraverso una visualizzazione affiancata accompagnata da riepiloghi automatici.
Si amplia anche l'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale: la chat è ora disponibile in oltre 50 lingue e il supporto viene esteso alla modalità vocale.
Più spazio alle indicazioni delle persone conosciute
Viene sviluppata infine la componente legata ai contatti personali. Gli utenti possono collegarsi con persone che conoscono e visualizzare, in base alle impostazioni di privacy scelte da ciascuno, destinazioni visitate, viaggi futuri, alloggi utilizzati, esperienze e servizi prenotati.
La mappa dei viaggi consente inoltre di leggere recensioni, salvare alloggi e contattare altre persone attraverso l'app. Ciascun utente mantiene la possibilità di decidere quali soggiorni mostrare, nascondere o rimuovere e può bloccare un contatto.
A questa funzione si affiancano le guide dei quartieri, inizialmente disponibili a Parigi e successivamente previste in altre città, che raccolgono informazioni su caratteristiche delle zone, attività, ristorazione, trasporti ed esperienze locali.
Con il Fall Update, quindi, Airbnb non introduce semplicemente nuove funzioni digitali: amplia soprattutto i servizi utilizzabili durante il soggiorno e gli strumenti con cui gli host possono intervenire sulla gestione economica degli annunci. È questo l'elemento che distingue maggiormente l'aggiornamento autunnale dalle novità già presentate dalla piattaforma nei mesi precedenti.
