Epta a EuroShop 2026: dalla refrigerazione a un ecosistema integrato di prodotti, servizi e dati

CRONACA PER L'IMPRESA - EuroShop 2026 ha rappresentato per Epta l'occasione per presentare una nuova fase della propria strategia, fondata su un approccio al valore a 360° in cui le soluzioni di refrigerazione costituiscono il punto di partenza di una visione più ampia. L'offerta si articola intorno all'integrazione di tecnologia, servizi ed esperienza a vantaggio dei retailer, con soluzioni complete in cui hardware, software, competenze specialistiche e consulenza convergono per rispondere alle esigenze di ogni punto vendita.

Gli elementi dell'offerta sono concepiti secondo una logica modulare, attivabili singolarmente o come sistema integrato capace di evolvere insieme allo store. Dalla digitalizzazione avanzata ai modelli di servitizzazione più innovativi, l'ecosistema Epta si configura come coerente e future-proof, orientato alla crescita sostenibile del comparto.

I tre sub-brand a supporto del ciclo di vita degli impianti

Il banco frigorifero rimane il punto di origine, ma il perimetro di intervento si articola su una scala più estesa. Ogni modello è abbinato a un sistema di refrigerazione progettato su misura da EptaTechnica, che ne gestisce anche installazione e avviamento. La definizione dell'esperienza nel punto vendita è affidata a EptaConcept, che progetta ambienti coinvolgenti per il consumatore. I servizi post-vendita di EptaService garantiscono performance ottimali e un valore che si estende nel breve e lungo termine.

I tre sub-brand operano in piena sinergia per prolungare il ciclo di vita degli impianti, rendendo gli investimenti sostenibili attraverso tecnici qualificati, manutenzione puntuale e continuità operativa.

MyEpta: la piattaforma multifunzione per la gestione integrata

Tra le principali innovazioni presentate, ha debuttato MyEpta: una piattaforma multifunzione che funge da unico punto di accesso sicuro per riunire dati tecnici, strumenti digitali e servizi a supporto di un'esperienza integrata. In qualità di Fully Integrated Solutions Provider, Epta va oltre la produzione e fornitura di apparecchiature, affiancando i retailer con strumenti evoluti per la gestione degli asset e dell'operatività, per un livello di semplicità e controllo senza precedenti.

MyEpta si configura come dashboard centralizzata che raccoglie manuali, KPI, documentazione e il registro degli interventi di assistenza, garantendo accuratezza, rapidità e visibilità in tempo reale senza necessità di connettività, hardware aggiuntivo o controller dedicati.

La piattaforma è caratterizzata da un'architettura modulare personalizzabile e si articola in due modalità di utilizzo:

ASSET ID — un unico punto di accesso ai dati associato a ogni attrezzatura Epta, tramite un tag NFC applicato direttamente al banco frigorifero. Questa modalità consente una diagnostica più rapida, una manutenzione più efficiente e una visione più precisa del prodotto durante il suo intero ciclo di vita.

STORE ID — un hub centralizzato con interfaccia intuitiva per consultare in tempo reale l'elenco delle attrezzature installate, la relativa documentazione, i servizi attivati, contratti, KPI e dati chiave. Store ID offre inoltre un supporto decisionale basato sui dati per le scelte di manutenzione e per la pianificazione degli investimenti, consentendo ai retailer di ottimizzare le performance operative e programmare gli interventi in modo più efficace nel tempo.

Attraverso MyEpta è possibile accedere ai Digital Services inclusi nel pacchetto post-vendita EptaService, tra cui SwitchON — dedicata al telemonitoring di banchi remoti e centrali — e GAM (Global Alarm Management), per la gestione centralizzata degli allarmi. L'architettura include anche un catalogo online di ricambi acquistabili tramite e-commerce.

L'offerta post-vendita: due cluster e due livelli di servizio

Il programma after-sales è concepito per garantire continuità operativa e affidabilità, strutturato attorno a due cluster distinti:

Maintenance & Repair — una suite all-in-one di attività preventive e correttive che include manutenzione programmata, rilevamento delle perdite di refrigerante, supporto tramite call center attivo 24/7 e interventi di riparazione rapidi, con manodopera e ricambi garantiti.

Complementary Services — un insieme di servizi complementari progettati per rispondere alle specificità dei diversi mercati, con l'obiettivo di estendere la vita utile delle apparecchiature, ottimizzare la connettività e prevenire le anomalie. Progetti di retrofit su misura consentono upgrade puntuali a supporto della competitività dei retailer.

I retailer possono scegliere tra due alternative di accesso:

Main, che include i servizi essenziali di Maintenance & Repair e Complementary Services; Xtend Extended Warranty Program, l'opzione premium per un accesso completo alla piattaforma digitale MyEpta.

Smart Refrigeration Drives Store Evolution

Con Epta, i banchi frigoriferi evolvono da prodotti a strumenti di servizio avanzati, con un impatto che supera la gestione termica e contribuisce sia all'efficienza operativa che alla creazione di valore commerciale. Ogni soluzione è concepita come sistema integrato di prodotto e servizi per massimizzare la redditività dei punti vendita, attraverso una visione armonizzata e supportata dai dati relativi all'operatività dello store. I banchi generano terabyte di dati utili, abilitando un ecosistema in cui hardware, servizi post-vendita e a valore aggiunto convergono in modo sinergico.

La servitizzazione rappresenta una trasformazione strategica che consente alle aziende di competere attraverso sistemi integrati di prodotti, servizi e software. Abilitata dalle più avanzate tecnologie digitali, genera valore ricorrente sull’intero parco installato, spostando il focus dalla singola vendita alla relazione nel tempo con il Retailer e ai risultati ottenuti.

In dettaglio, Epta trasforma la complessità in valore grazie a un approccio integrato che include la servitizzazione operativa e commerciale. Sul piano operativo, le performance migliorano dove è più importante: l’energia viene gestita in modo più efficiente, la manutenzione evolve in una logica predittiva e la continuità del punto vendita è garantita, indipendentemente dal format distributivo. Sul piano commerciale, diventa una piattaforma dinamica in cui i dati relativi al comportamento degli shopper guidano il riassortimento, valorizzano i banchi quali asset di interazione e fatturato, generando insight concreti, pronti per essere trasformati in nuove opportunità di business.

Dati, touchpoint intelligenti e nuove tecnologie in fase di sviluppo

I dati generati dai banchi frigoriferi, oltre a supportare le funzioni core come il telemonitoraggio e la manutenzione predittiva, abilitano nuove possibilità di ottimizzazione energetica e gestione dell'assortimento, per una rinnovata dimensione di eccellenza operativa.

Al centro della trasformazione si collocano la raccolta e l'analisi dei dati. Consolidando le informazioni provenienti da ogni banco installato, Epta semplifica la gestione quotidiana, agevola la compliance normativa e favorisce decisioni operative immediate in tempo reale. I banchi frigoriferi evolvono inoltre in touchpoint intelligenti di merchandising, capaci di valorizzare appieno il potenziale dell'affluenza in store.

Tra le tecnologie distintive attualmente in fase di proof of concept, DOOR OPENING TRACKER (DOT) introduce un nuovo approccio al riassortimento: analizzando i reali comportamenti di interazione dei consumatori, consente agli store manager di visualizzare, attraverso mappe termiche, le aree più e meno attive del reparto, ottimizzando l'esposizione e riducendo i consumi energetici. Per i consumatori il risultato si traduce in scaffali sempre riforniti, maggiore disponibilità dei prodotti e un'esperienza d'acquisto più fluida, che rafforza soddisfazione e fidelizzazione. Il personale beneficia parallelamente di una riduzione drastica dei controlli manuali, con un risparmio concreto di tempo e risorse.

Anch'essa sviluppata come soluzione in fase di proof of concept e non ancora disponibile sul mercato, GLASSVIEW è il digital signage per il retail media di Epta, che trasforma i banchi frigoriferi in spazi pubblicitari premium. Nasce così una nuova fonte di ricavi attraverso entrate pubblicitarie provenienti dalle marche FMCG, che ottengono visibilità privilegiata nei punti vendita, mentre i consumatori ricevono informazioni dinamiche e promozioni mirate per un'esperienza in-store più coinvolgente. Queste innovazioni combinano dati, tecnologia e merchandising, ridefinendo una nuova era della refrigerazione commerciale contemporanea.

Tali risultati sono resi possibili grazie alla collaborazione con Quividi, fornitore pioniere di soluzioni di misurazione dell'audience basate su intelligenza artificiale e multisensori per il Digital Out-of-Home (DOOH) e il Retail Media in-store. La Audience Measurement Platform (AMP) di Quividi utilizza la computer vision per rilevare in modo anonimo le sagome del pubblico e, opzionalmente, analizzare dati demografici e metriche di attenzione, fornendo informazioni precise e utilizzabili per ottimizzare le performance delle campagne di retail media.

La nuova frontiera di Epta non riguarda la refrigerazione in quanto tale, ma il significato che essa genera: trasformando i dati in vantaggi competitivi e l'hardware in servizi, Epta plasma il futuro della creazione di valore in-store, in cui la refrigerazione diventa smart e ogni punto vendita evolve in una piattaforma dinamica di crescita, esperienza e performance.