Cambium Networks: la connettività diventa una leva strategica per gli hotel
La crescita del turismo e dei servizi digitali spinge gli hotel a investire in reti integrate, sicure e sempre più efficienti
OSPITALITÀ E TURISMO - La ripresa dei viaggi internazionali continua a sostenere la trasformazione digitale del settore alberghiero. Secondo UN Tourism, l'agenzia delle Nazioni Unite dedicata al turismo, nel primo trimestre del 2026 hanno viaggiato all'estero 307 milioni di persone, con un incremento del 2% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.
Parallelamente aumentano le aspettative degli ospiti nei confronti dei servizi digitali. Una ricerca condotta da Oracle Hospitality e Skift evidenzia come oltre il 60% dei professionisti dell'ospitalità preveda una diffusione sempre più ampia delle principali funzionalità contactless, dal check-in e check-out digitale alle ordinazioni nei punti ristorazione, fino all'utilizzo delle chiavi elettroniche per l'accesso alle camere.
La connettività non è più solo Wi-Fi
L'evoluzione delle esigenze degli ospiti sta ridefinendo il ruolo delle infrastrutture di rete all'interno delle strutture ricettive. Se fino a pochi anni fa la qualità del Wi-Fi rappresentava il principale parametro di valutazione, oggi la connettività è diventata un elemento essenziale per il funzionamento complessivo dell'hotel.
Le reti supportano infatti il check-in mobile, i servizi di streaming, i sistemi di pagamento POS, le comunicazioni interne del personale, la gestione della sicurezza, i dispositivi IoT, le attività congressuali, le aree esterne e le operazioni di back-office.
L'aumento dei servizi digitali rende quindi la rete una componente strategica, chiamata a sostenere contemporaneamente esperienza dell'ospite ed efficienza operativa.
Cambiano le esigenze di gestione
Questa trasformazione sta modificando anche le aspettative di proprietari, direttori e responsabili IT.
La sfida non consiste più nel garantire la copertura di alcune aree della struttura, ma nel mantenere standard di connettività omogenei in tutti gli ambienti: camere, ristoranti, sale meeting, spazi esterni, piscine e aree riservate al personale.
Allo stesso tempo cresce la necessità di semplificare la gestione delle infrastrutture, soprattutto per le catene alberghiere e per i Managed Service Provider (MSP) che operano su più strutture.
Verso reti più integrate e standardizzate
La trasformazione digitale in atto nel settore alberghiero sta spingendo molte organizzazioni a ripensare il modo in cui vengono progettate e gestite le infrastrutture tecnologiche.
Secondo Derek Underwood, VP Americas di Cambium Networks, l'espansione dei servizi digitali all'interno delle strutture ricettive richiede un approccio più organico alla connettività, capace di garantire continuità operativa e semplicità di gestione.
In quest'ottica, le organizzazioni alberghiere sono chiamate a superare una gestione frammentata delle reti per adottare architetture più uniformi e facilmente replicabili. Soluzioni come quelle sviluppate da Cambium Networks integrano Wi-Fi indoor e outdoor, access point dedicati alle camere, sistemi di switching, funzionalità di sicurezza, connettività fixed wireless broadband e strumenti di gestione cloud.
L'obiettivo è creare una base tecnologica coerente per l'intera struttura, semplificando implementazione, monitoraggio e supporto operativo anche in realtà che gestiscono più sedi o diversi format di ospitalità.
Meno complessità operative, maggiore continuità del servizio
La standardizzazione delle infrastrutture può avere effetti diretti sia sull'operatività sia sull'esperienza degli ospiti.
Per i gestori significa poter ridurre i reclami legati alla connettività e limitare le richieste di assistenza. Per i team tecnici, invece, si traduce in implementazioni più rapide, minore complessità gestionale e una riduzione dei ticket di supporto.
L'attenzione si sposta quindi dalla semplice disponibilità della connessione alla capacità della rete di garantire continuità di servizio e supportare l'evoluzione delle attività della struttura nel lungo periodo.
Il futuro passa dalle Intent Based Networks
Tra le tecnologie che stanno attirando l'attenzione del settore figurano le Intent Based Networks, reti basate sull'intento che consentono di automatizzare configurazioni e processi sulla base degli obiettivi operativi definiti dagli amministratori.
Si tratta di un approccio che punta a superare la gestione tradizionale delle reti, privilegiando risultati e prestazioni complessive rispetto alla sola disponibilità dell'accesso Wi-Fi.
L'ospite connesso come nuovo standard
Dagli hotel business ai resort, passando per le strutture a uso misto e le destinazioni outdoor, il settore dell'ospitalità presenta modelli molto differenti tra loro. Tuttavia, la necessità di disporre di una connettività affidabile, sicura e facilmente gestibile accomuna ormai tutte le tipologie di struttura.
Con l'espansione dei servizi digitali, la rete tende sempre più a diventare una piattaforma operativa sulla quale si sviluppano attività, servizi e relazioni con gli ospiti. In questo contesto, la capacità di progettare infrastrutture scalabili e sostenibili rappresenta uno degli elementi destinati a incidere maggiormente sulla competitività delle strutture ricettive nei prossimi anni.
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