Evoca Group lancia Evoca Care, nuova identità globale per servizi e supporto alle macchine

ATTREZZATURE E ARREDI HORECA - Evoca Group lancia Evoca Care, la nuova identità globale che riunisce servizi e soluzioni dedicati al supporto delle macchine del Gruppo durante il loro intero ciclo di vita. L’iniziativa comprende ricambi, accessori, assistenza tecnica e formazione specialistica, con l’obiettivo di aiutare clienti e partner a massimizzare la continuità operativa e prolungare la vita utile delle attrezzature.

Il valore di una macchina, infatti, non si misura soltanto al momento dell’installazione, ma dipende anche dalla capacità di mantenere prestazioni costanti nel tempo, dalla semplicità della manutenzione e dalla rapidità con cui è possibile ricevere supporto. Evoca Care nasce come punto di riferimento unico per mantenere elevate le prestazioni, ridurre i tempi di fermo e ottimizzare l’efficienza operativa.

L’offerta si articola in quattro aree strategiche. Evoca Parts riunisce l’offerta di ricambi del Gruppo, mettendo a disposizione componenti, competenze e supporto per mantenere affidabilità e prestazioni nel tempo. Si tratta del primo passo di un percorso che prevede l’introduzione di ulteriori sviluppi e novità nei prossimi mesi.

Evoca Solutions comprende invece una gamma di accessori e tecnologie complementari progettate per ampliare le funzionalità delle macchine e migliorare l’esperienza d’uso, dai sistemi di pagamento alle soluzioni per la gestione del latte fresco.

Sul fronte dell’assistenza, Evoca Service offre supporto tecnico specializzato per contribuire a prevenire interruzioni operative e aiutare i clienti a mantenere efficienti le proprie installazioni.

Completa l’ecosistema Evoca Academy, che mette a disposizione risorse formative pratiche rivolte a clienti e tecnici, con l’obiettivo di aiutarli a ottenere il massimo dalle proprie attrezzature. Tra queste figurano video tutorial e contenuti tecnici disponibili attraverso il canale YouTube ufficiale di Evoca 

“I clienti si aspettano molto più di una macchina. Si aspettano affidabilità nel tempo ,” afferma Michele Camele,
Chief Customer Experience Officer di Evoca. “Evoca Care nasce proprio per rispondere a questa esigenza.
Riunendo ricambi, competenze tecniche, servizi e formazione in un unico ecosistema, possiamo offrire un
accesso più semplice alle risorse necessarie per supportare le attività dei nostri clienti e mantenere le loro
attrezzature sempre al massimo delle prestazioni. ”

Evoca Care si presenta così come un ecosistema dedicato a prestazioni, continuità operativa e valore delle attrezzature nel tempo.