Offerta di lavoro - Addetto Prenotazioni - Cortina d'Ampezzo (BL)

Cristallo, a Luxury Collection Resort & Spa, Cortina d’Ampezzo, prestigiosa struttura 5 stelle Lusso delle Dolomiti venete, ha 74 camere e suite, 1600 metri quadrati di SPA, e diverse proposte ristorative ricerca un/a Addetto/a prenotazioni. La risorsa, riportando direttamente al Revenue & Reservation Manager, si occuperà delle attività di gestione delle prenotazioni, con particolare riferimento alle seguenti attività: • Gestione delle richieste, modifiche e cancellazioni delle prenotazioni ricevute via telefono e e-mail. • Identificare le esigenze dei clienti e indicare la tipologia di camera adeguata. • Specificare e spiegare le politiche dell’hotel (garanzia/pagamento, cancellazione, tariffe speciali ecc.) • Gestire le richieste speciali e informare i reparti coinvolti. • Rispondere alle domande sulla struttura, sui servizi e sulle categorie di camera. • Applicare tecniche di vendita per massimizzare il fatturato. • Inserire e accedere ai dati nel sistema di gestione alberghiera. • Impostare correttamente le prenotazioni speciali (ad es. camere gratuite, sconti dipendenti, tariffe agenti di viaggio, wholesalers ecc.) allegando il codice tariffa e i profili dedicati • Seguire le corrette procedure quando si affrontano richieste o reclami degli ospiti.

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